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企业技能
管理
"Management is, above all, a place where art, science and
craft meet."
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360度反馈法
对企业的全部福利的有效的行为评估系统的价值正越来越多的商界领导者所认
可。
该模块将通过实际运用来提供详细的洞察力，让所有的企业运用有效的360度
反馈法来释放其潜能。
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训练与辅导
组织最宝贵的资源在于其内部的员工、员工的知识以及激情。训练与辅导的使用能
有效地开启组织内部已存在的潜能。该模块研究如何将训练与辅导介绍给任何组织
以使其得到多重受益，而不只是收益率的提高。
· 员工旷工
旷工问题不仅仅是员工个人的问题，也是企业性的问题，应当成为每个人的责任。
该模块研究如何严肃的了解和处理因旷工而产生的巨大代价，这对于每个管理层都
是很基本的。
· 员工激励
“如何激励员工更努力地工作？”“我希望企业能够更好的调动员工的积极性！”这些都
是在现在很多企业中常听到的问题，然而它们的答案绝对不简单！该模块将会消除
如何激励员工的含糊概念，介绍能够增加员工积极性的方法。
· 胜任力
胜任力是指使一个人有效地完成一项职业或职务所赋予的工作，并达到预期目标所
应具备的全部知识、技能和态度。该模块主要介绍了这为胜任过程提供能量的多方
面技能。
· 工作分析
能够分析执行某项特殊工作所必备的重要技能、知识
以及工作经验，对于所有企业
来说都是非常重要的优势。
由于组织努力创造越来越多的新方法来激励他们的员工，可能没注意到工作规划的
重要性。该模块提出：直接策划工作的方法会影响到员工的积极性，还说明了如何
策划工作能够协助组织达成目标。
能否有效地处理冲突可以决定组织的成败。该模块将帮助所有员工如何在组织内部
理解和处理冲突情况。
设计、提供资源、贯彻、衡量及终止某一项目等能力都是重要的商务技能。该模块
为项目管理提供了一个以过程为基础的模式，并概述了如何在预算内准时的完成合
乎要求的极好项目的重要工具和技巧。
质量是被期许的，但是企业是否一直能达到这样的期许？企业如何确保产品的质
量？通过学习结合组织内部核心的质量管理体系将促成质量的改进，来增加客户的
满意率，获得改进的竞争优势。
即便对于非常有经验的人来说，做好上任的经理是一项非常让人畏惧的任务。本模
块不仅为新任经理提供信息，也希望当任经理能够不断更新自己的知识与技能。
虽然在企业内部常常会讨论培训需求与分析，但是很少有员工真正懂得如何有效地
实施。该实用模块将阐释如何迅速而有效地做出培训需求的分析。
高级管理
学习您如何利用组织成功的力量。该模块向您展示您如何在组织内部设计、介绍并
成功执行一个基准的过程。
面对不断增长的经济与社会压力，有效地引导改变的能力已经成为卓越的领导以及
成功的组织赖以生存的关键所在。该模块在实效性和功能性上表现了变动管理以便
于帮助管理者和被雇用者都把变动管理看成是组织内部某一个事件的过程，而且也
把这个当作是一个机会而不是一个威胁。
企业战略旨在为组织、员工以及客户设置方向。战略反过来界定组织，消除自满和
重点工作。
“如果你不会权衡—你就不懂管理”。这句格言是权衡和管理企业策略执行情况的
基本根据。使用在本模块中所展示的工具及技巧来学习如何设计及贯彻权衡过程。
主动成功的策略权衡不仅在企业内部介绍权衡方法，还确保您能在任何实际情况下
进行权衡。
制定由专家开发并经过测试的、已被证实的手段或技巧，创立一项决策制定流程，
通过它们来学习如何制定更好的战略决策。让你能和其他任何企业过程一样作出有
效的决策并进行改进，更好的决策能减少压力，着只是其诸多好处中的一个。
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