"Communication works for those who work at it."
在现代的商业界，在公司里有多种不同文化的工作力量是很正常的事。培训每个员工够能包容和欣赏这种文化差异能帮助企业更有竞争力。该模块呈现了达到该目的 的途径并探究了相关的好处与挑战。
在理想世界中，难相处的举动在工作中是不被接受的，但是事实上，和常常抱怨、浪费时间甚至不礼貌情绪化的人在一起工作正是许多人在每天工作中正要面对的 事。该模块教授和这些人相处的方法，同时教授如何减轻压力来适应环境。
团队工作—一个简单的概念却有出色的成果。这只是理论上的一个概念，但是我们都知道事实上并不总是这样的。该模块会全面展示使得团队成功或失败的因素，还会阐述使得团队变得活跃的方法及技巧，一旦学会运用这些东西，将会有效地调动起团队成员的主动积极性。
团队动力学在确定企业最终是否成功、尤其是随着企业的发展及专业化的时候起到至关重要的作用。如何有组织有目的的精减自己的团队对于管理者来说是相当有挑 战性的。本模块在释放组织的潜能方面进行了详细的研究。
曾经有多少次，不融洽的人际关系让你错过了商业机会、削弱了客户关系并失去了内部之间的和谐？该模块陈述了人际关系运用在开发及维护竞争优势上的重要 概念及技巧。人际关系处理最终是建立商务关系必备的，而不是多余的。
当公司的不同部门都在向您提出复杂的要求，而您没有足够的时间，您可能只是听见别人所说的，而不是听懂。该模块将教授您如何更好的听懂且记下重要内容，还 将教会您如何帮助别人更好的听明白传达者的话。
对于很多人来说，在听众前演讲是件让人头疼和极具压力的体验。该模块教授如何面对任何的人群来做一个清晰简明的演讲。